Серия Plantronics CS500 – идеальное решение для call-центра. Свобода передвижения на расстоянии до 120 метров от рабочего места, первоклассное качество звука, защита слуха, удобство и простота в использовании - основные, но далеко не все преимущества CS500!

Plantronics Savi 700 - это серия беспроводных систем для одновременной работы с тремя (!) устройствами: компьютером, мобильным и настольным телефоном. Это незаменимый инструмент сотрудников и руководителей call-центров и превосходное решение для офиса.

Целью настоящего исследования является оценка уровня автоматизации рабочих мест операторов контакт-центров России в разных разрезах, а также определение среди них устойчивых тенденций. Рабочие места сотрудников контактных центров являются одним из ключевых источников влияния на операционные затраты. Качество и эффективность обслуживания клиентов напрямую зависят от уровня их оснащенности.

Описание профиля компании и основных направлений деятельности: целевые решения для оптимизации обслуживания клиентов в контактных центрах, решения по защите от финансовых преступлений и решения для защиты от преступности и терроризма

Оптимизация работы центра обработки вызовов для улучшения итоговых показателей при помощи сокращения времени обслуживания клиентов, решения проблем клиентов при первом обращении и управление персоналом средствами Nice SmartCenter

Решения NICE SmartCenter для повышения качества обслуживания клиентов позволяют организациям обеспечить высочайшее качество обслуживания потребителей, выгодно отличаясь от своих конкурентов, способствуют повышению лояльности клиентов.

Данный буклет описывает возможности решения Naumen Phone Outsourcing для аутсорсинговых call-центров, а также его преимущества

Услуги Nuance для корпоративных клиентов

Экономия. Рост. Прибыль.

Решения Nuance в области сервисной поддержки: cинтезатор речи