В начало » Брошюры » ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ ОПЕРАТОРОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ РОССИ
ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ ОПЕРАТОРОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ РОССИ
Целью настоящего исследования является оценка уровня автоматизации рабочих мест операторов контакт-центров России в разных разрезах, а также определение среди них устойчивых тенденций.
Рабочие места сотрудников контактных центров являются одним из ключевых источников влияния на операционные затраты. Качество и эффективность обслуживания клиентов напрямую зависят от уровня их оснащенности.
Для просмотра информации Вам необходимо быть зарегистрированным членом Сообщества Call Center Guru
и пройти авторизацию на этом портале, используя логин (email) и пароль, которые Вы используете на Call Center Guru.
Нет аккаунта на Call Center Guru?
Зарегистрируйтесь прямо сейчас! Всего 5 минут и у Вас вся актуальная информация о рынке call-центров!
Хотите разместить здесь свою информацию прямо сейчас?
Зарегистрируйте аккаунт для вашей компании прямо сейчас!
Размещена Национальная Ассоциация Контактных Центров 27.01.2012 в категории(ях) Сценарии, скрипты обслуживания - База данных, Оборудование рабочего места оператора, Управление производительностью в КЦ, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров |
| 
