Данный документ содержит в себе описание и сравнение различных способов подключения call-центров к телефонной сети общего пользования. Рекомендуется для тех, кто только еще начинает знакомиться с технологиями построения call-центров

Краткая обзорная презентация о современных call-центрах для тех, кто только начинает знакомиться с этим понятием

Области применения: информирование потребителей о задолженности реклама товаров и услуг телефонный маркетинг социальные опросы контроль и охрана территории информирование заемщиков о погашении кредита и другие

Smart Logger II – это система многоканальной записи телефонных переговоров, предназначенная для комплексного мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра. Унифицированная программная среда Smart Logger II предоставляет широкие возможности для записи телефонных переговоров контакт-центра, поиска и анализа информации, оценки качества работы персонала и удовлетворенности клиентов.

INFRA Call Center - решение для организации эффективных и высоконадежных call-центров, разработанное компанией Infratel. INFRA Call Center - многофункциональный инструмент взаимодействия компании со своими клиентами, с помощью которого можно построить мультимедийный, распределенный, интегрированный контакт-центр.

VoiceNavigator - это голосовая платформа, предназначенная для создания телефонных IVR-сервисов с возможностями распознавания, синтеза речи и аутентификации пользователей по голосу.

Гарнитура SupraPlus Wideband USB создана специально для профессионального использования в центрах обработки вызовов, использующих в работе IP-телефонию. Для подключения гарнитуры не требуется шнур-переходник или адаптер, гарнитура подключается напрямую к USB-порту компьютера. Инсталляция происходит в режиме plug-and-play, без необходимости установки специального программного обеспечения.

Гарнитура Entera™ идеально подходит для центров обработки вызовов, которым требуется бюджетное решение, сочетающее в себе надежность и комфорт в использовании. Профессиональная гарнитура Entera обеспечивает высокое качество связи, комфорт и удобство долговременного использования.

EncorePro™ – это новый подход к дизайну гарнитуры для call-центров. Каждая деталь этой гарнитуры создавалась в соответствии с главной задачей – создать принципиально новое максимально комфортное решение для профессионалов.

RapidSoft Dialogue - это система автоматизации массовых исходящих обзвонов (телемаркетинговых кампаний). Систему отличает простота использования, легкость внедрения и широкие функциональные возможности по управлению кампаниями. Внедрение системы позволяет сократить стоимость контакта как по сравнению с использованием аутсорсингового контакт-центра, так и с обзвоном без использования автоматизации.