ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ

разделы		новости компаний из раздела 21.02.2012 Голосовой секретарь «БАРЫШНЯ» - новинка от ЦРТ Размещено: Центр речевых технологий 17.02.2012 Опыт использования Infinity TAXI в «ТЕРРА СЕРВИС» Размещено: Infinity 15.02.2012 Инновационные беспроводные гарнитуры Jabra для супервайзеров колцентра - новые возможности! Размещено: JABRA 13.02.2012 Altitude и Skype подружились Размещено: Altitude Software 13.02.2012 Решение Altitude uCI признано "Customer Interaction Solutions 2011 Product of the Year" по версии TMC, ведущего издания в области CRM, call-центров и телефонных сервисов Размещено: Altitude Software события 28.02.2012 14th CallCenterWorld® 20.03.2012 XI Call Center World Forum 2012 20.03.2012 VII Международная Награда "Хрустальная Гарнитура - 2012" 07.06.2012 Саммит CC Best Practice Summit \| Передовой опыт контактных центров – 2012 25.10.2012 CC Optimization Summit \| Саммит руководителей «Оптимизация контактного центра - 2012» RSS CCG » вебкасты 10.04.2012 Применение возможностей WFM решения в КЦ и за его пределами RSS CCG »
ТЕХНОЛОГИИ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ информационный центр Пресс-релизы и Новости Брошюры Презентации Кейсы Внедрения Whitepapers Вебкасты ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ ACD системы CRM Help Desks, службы поддержки IVR Автоматизация продаж SFA Аналитика речи и данных Единое окно оператора Интернет самообслуживание Компьютерно-телефонная интеграции (CTI) Многоканальные контактные центры Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре Оборудование помещения call-центра Оборудование рабочего места оператора Обратная связь с клиенами, анализ, управление Речевые технологии самообслуживания Решения для call-центров, контактных центров Системы автодозвона Социальные медиа, social CRM Сценарии, скрипты обслуживания - База данных Унифицированные коммуникации Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management) Управление знаниями, анализ взаимодействий в call-центре Управление персоналом (WFM, WFO) Управление производительностью в КЦ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) Аренда hosted решений Аутсорсинг услуг call-центра Вынос call-центра в регионы (консультации) Исследование удовлетворенности клиентов и «тайный покупатель» Консалтинг, сертификация call-центров, менеджеров Лояльность клиентов Мотивация и поощрения персонала в call-центрах Набор персонала, рекрутмент для call-центра Оборудование рабочих мест и помещения для размещения call-центра Обслуживание клиентов Оффшорные call-центры Претензионная работа в call-центре Телесейлс / Телемаркетинг Тренинги Управление производительностью	В начало » ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ Добро пожаловать в раздел ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ. Кликните по отдельной категории из списка в левой вертикальной навигационной панели, Вы получите релевантный список экспонентов, новостей, тематических материалов, кейсов и вайтпеперс для выбранной категории или кликните по выбранному из списка ниже экспоненту, чтобы ознакомиться с представленной на нашем ресурсе информацией. Экспоненты: Центр речевых технологий - «TОР15» НТЦ "ПОИСК-ИТ" Infinity - «TОР15» JABRA - «TОР15» БЕЛТЕЛ Altitude Software NAUMEN - «TОР15» Капелла - «TОР15» ВОКОРД Plantronics Национальная Ассоциация Контактных Центров - «TОР15» Nice Oberon Teleopti - «TОР15» INFRATEL - «TОР15» КРОК - «TОР15» RapidSoft - «TОР15» Nuance Communications Астерос - «TОР15» Verint Systems - «TОР15» CTI Форте – АйТи - «TОР15» Orange Business Services ZOOM International АМТ-ГРУП ЛоджикТЕЛ НТЦ ПРОТЕЙ Группа компаний Terrasoft Avaya - «TОР15» TopS BI eGain OPENCOM Компания "Гран При" АйПиМатика Webinar.ru Aheeva Belmont CSBI Group Genesys - «TОР15» CRM Агентство "C3Vision" Sunflower Communications Cisco

разделы

новости компаний из раздела

события

вебкасты

Добро пожаловать в раздел ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ.

Кликните по отдельной категории из списка в левой вертикальной навигационной панели, Вы получите релевантный список экспонентов, новостей, тематических материалов, кейсов и вайтпеперс для выбранной категории или кликните по выбранному из списка ниже экспоненту, чтобы ознакомиться с представленной на нашем ресурсе информацией.

Экспоненты:

Центр речевых технологий - «TОР15»

НТЦ "ПОИСК-ИТ"

Infinity - «TОР15»

JABRA - «TОР15»

БЕЛТЕЛ

АВТОРИЗАЦИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ:				Запомнить		Забыли пароль?
Используйте логин и пароль портала Call Center Guru

Центр речевых технологий - «TОР15»

Infinity - «TОР15»

JABRA - «TОР15»

NAUMEN - «TОР15»

Капелла - «TОР15»

Национальная Ассоциация Контактных Центров - «TОР15»

Teleopti - «TОР15»

INFRATEL - «TОР15»

КРОК - «TОР15»

RapidSoft - «TОР15»

Астерос - «TОР15»

Verint Systems - «TОР15»

Форте – АйТи - «TОР15»

Avaya - «TОР15»

Genesys - «TОР15»