Добро пожаловать в раздел ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ, категорию Речевые технологии самообслуживания.

В этом разделе представлены:

Infinity - «TОР15»

ИнтелТелеком» – ведущий разработчик решений в области автоматизации обработки вызовов. Комплексные продукты компании «ИнтелТелеком» давно зарекомендовали себя на рынке для решения широкого спектра задач наших клиентов. Клиентами «ИнтелТелеком» являются более 1000 компаний в России, Украине, Беларуси и других странах СНГ. Среди них: Приемная президента РФ, Федеральная служба по тарифам, МИД РФ,ВГТРК, РИА Новости, Tez Tour, MAXWELL Capital Group, WebMoney, Автохолдинг RRT, Мясоперера батывающий завод «Рублевский», NIKITA, Цифровой центр ИОН, более 500 таксопарков и диспетчерских служб и многие другие. В 2009 – 2011 гг. на базе продуктов компании были построены наиболее масштабные Call-центры среди отечественных вендоров.

Plantronics

Компания Plantronics, Inc. более 50 лет занимается разработкой гарнитур в различных областях связи. Основанная в 1961 году в США, компания уже в 1964 году производила аппаратуру для использования в авиационной технике и космических программах NASA. Сегодня Plantronics мировой лидер в области производства HandsFree!

Национальная Ассоциация Контактных Центров - «TОР15»

Национальная Ассоциация Контактных Центров — некоммерческая организация, которая объединяет контактные центры компаний из различных секторов (банки, страховые компании, телеком-операторы, ритейлеры, транспорт и логистика и т.п.), аутсорсинговые контактные центры, а также поставщиков услуг, сервисов, оборудования и технологий для построения, развития и оптимизация контактных центров.

Nice

Компания NICE Systems (NICE на фондовой бирже NASDAQ) — мировой лидер в области создания решений для регистрации и анализа взаимодействий и транзакций, выявления ключевой информации и использования ее в реальном времени. Решения компании NICE, базирующиеся на системе всестороннего анализа, помогают компаниям повышать производительность и эффективность работы, предотвращать финансовые преступления, обеспечивать соответствие нормам законодательства, укреплять защиту и безопасность. Среди клиентов компании NICE более 25 000 организаций и компаний, из разных отраслей, из 150 стран, включая более 80 компаний, входящих в список Fortune 100. Решения NICE способствуют достижению трех основных целей: повышение эффективности работы предприятия, снижение финансовых рисков и укрепление безопасности.

INFRATEL - «TОР15»

INFRATEL - лидер рынка контакт-центров. Компания разрабатывает коммуникационные решения для всех направлений бизнеса и государственных служб. Использование решений INFRATEL обеспечивает прозрачность взаимодействия с клиентами, повышает производительность труда, усиливает конкурентные преимущества. Наша цель - сделать современные технологии коммуникаций максимально эффективными.

КРОК - «TОР15»

КРОК — №1 в России по созданию ИТ-инфраструктур. КРОК работает на ИТ-рынке с 1992 года и сегодня является ведущим российским партнером всех лидеров мирового ИТ-рынка — IBM, HP, EMC, Dell, Cisco, Avaya, Polycom, Microsoft, Oracle, Citrix и других. Компания КРОК — лидер на российском ИТ-рынке по услугам системной интеграции по данным отчетов IDC (2002-2011 гг.). КРОК постоянно сотрудничает с более чем 180 производителями оборудования и программного обеспечения, что позволяет создавать комплексные решения, сочетающие инфраструктурную часть с автоматизацией бизнес-процессов. КРОК реализует проекты по всем направлениям своей деятельности для финансовых, государственных, промышленных и коммерческих организаций России и стран СНГ.

RapidSoft - «TОР15»

Компания RapidSoft предоставляет российским и западным заказчикам набор программных продуктов, а также полный комплекс услуг по разработке, развитию и поддержке сложных корпоративных IT-решений с повышенными требованиями к надежности и производительности. Большой опыт реализации успешных проектов в банковской, страховой отраслях и в розничной торговле позволяет предлагать нашим клиентам передовые технологии автоматизации бизнеса. Наши решения: программы обратной связи с клиентами, программы лояльности, автоматизация прямых продаж и телемаркетинга, автоматизация делопроизводства и документооборота. Услуги: разработка сложных Web приложений и баз данных, включая Интернет- и Интранет-порталы, системы бизнес-аналитики (BI), аналитические хранилища данных, системы документооборота.

CTI

CTI – Communications. Technology. Innovations. – российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций. Для корпоративных и государственных заказчиков CTI внедряет комплексные решения в области унифицированных коммуникаций и сетей передачи данных, контакт-центров и голосовых порталов, видеоконференцсвязи и мультимедиа взаимодействия, видеонаблюдения и видео-аналитики. Кроме того, CTI является разработчиком собственных программных продуктов, обеспечивающих уникальные преимущества приоритетным решениям из портфеля компании. Коллектив CTI – это команда высокопрофессиональных инженеров, программистов и менеджеров, прошедших обучение в зарубежных и российских учебных центрах производителей.

Orange Business Services

Orange Business Services входит в группу France Telecom и является одним из мировых лидеров в предоставлении телекоммуникационных сервисов для корпоративных клиентов. Крупнейшая в мире однородная сеть передачи голоса и данных Orange Business Services охватывает 220 стран и территорий. Orange Business Services в России предоставляет полный комплекс телекоммуникационных услуг и является единственным международным оператором связи с собственной развитой инфраструктурой и широким набором лицензий, в том числе на дальнюю связь. Среди клиентов Orange ведущие российские и международные компании, в том числе: Coca Cola, Danone, DHL, Ernst&Young;, Nestle, Mary Kay, BSGV, Raiffeisen Bank, ВТБ, МДМ Банк, Сбербанк России, Аэрофлот. Подробности на www.orange-business.com

АМТ-ГРУП

АМТ-ГРУП специализируется на проектировании, внедрении и техническом сопровождении сложных телекоммуникационных и ИТ-систем: систем унифицированных коммуникаций, контакт-центров, ситуационных центров. Решения базируются на продуктах ведущих мировых производителей аппаратного и программного обеспечения – компаний Cisco, Genesys, Avaya, Verint, Zoom и других. АМТ-ГРУП предлагает заказчикам широкий выбор продуктов и успешно выполняет интеграцию решений различных вендоров между собой, реализует мультивендорные проекты. Поддерживать высокую компетенцию на быстроразвивающемся рынке контакт-центров компании позволяет тестирование перспективных продуктов в собственной лаборатории. Помимо этого предлагается широкий спектр решений для организации и оптимизации процессов клиентского обслуживания.

ЛоджикТЕЛ

Компания ЛоджикТЕЛ предлагает решения для центров обработки вызовов и систем самообслуживания. Мы обладаем большой компетенцией в области построения систем распознавания и синтеза речи, записи разговоров. Наша компания имеет статус партнера различных всемирно известных производителей решений для контакт-центров, в частности Avaya, Aastra, Nortel, Nuance, Telstrat и других.

Avaya - «TОР15»

Avaya – мировой лидер в области бизнес-коммуникаций. Компания разрабатывает решения для унифицированных коммуникаций, контакт-центров, передачи данных и предоставляет сопутствующие услуги, предлагая их крупнейшим мировым компаниям и организациям как напрямую, так и через обширную сеть бизнес-партнеров. Предприятия разного уровня полагаются на передовые коммуникационные решения от Avaya, позволяющие повысить производительность работы, качество клиентского сервиса и конкурентоспособность компании. Дополнительную информацию о компании Avaya можно получить на сайте: www.avaya.ru

OPENCOM

ЗАО «Открытые Коммуникации» - дочерняя структура ОАО «Центральный телеграф», созданная в августе 2000 года для развития сервисов на основе новых информационных и Интернет-технологий. ЗАО «Открытые Коммуникации» специализируется на производстве решений для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Решения направлены на повышение экономической эффективности собственной инфраструктуры компаний и предоставлении качественно нового уровня обслуживания клиентов компании. Внедряемые решения характеризуются повышенной производительностью, высокой надежностью, масштабируемостью и короткими сроками внедрения.

Sunflower Communications

Sunflower Communications является официальным сертифицированным партнером американской компании CosmoCom Inc. - одного из мировых лидеров в области IP решений для Контакт центров. Кроме реализации проектов построения мультимедийных Контакт-центров CosmoCom "под ключ", Sunflower Communications является провайдером на рынках России и Украины инновационной услуги "Contact Center on Demand", которая заключается в предоставлении клиентам аренды удаленных рабочих мест с мощнейшим фунционалом Контакт центра высокого класса в любой точке, где есть Интернет.

Webinar.ru

Webinar.ru – провайдер Интернет-сервиса, который предоставляет возможность проводить видео- и аудиоконференции, тренинги, виртуальные встречи с клиентами, маркетинговые семинары, совещания и другие мероприятия онлайн. Одноименный сервис Webinar.ru – это платформа для проведения вебинаров, позволяющая одновременно собирать неограниченное количество участников или спикеров из любой точки мира, демонстрировать презентации, документы, любые приложения и экран, устраивать опросы и исследования, а также записывать вещание. Инновационные технологии Webinar.ru помогают нашим клиентам проводить дистанционное обучение, увеличить эффективность маркетинга и продаж, повысить производительность труда распределенных команд, а также экономить на аренде залов, командировочных и других орграсходах.