Добро пожаловать в раздел УСЛУГИ И СЕРВИСЫ, категорию Вынос call-центра в регионы (консультации).

В этом разделе представлены:

FrontRange

Cayo Communications–официальный партнер FrontRangeSolutions, мирового лидера в сфере программных решений класса CRM, Contact Center, Help Desk и Service Management. Основными направлениями нашей деятельности являются построение профессиональных call (contact) центров, автоматические информационно-справочные службы с использованием технологий распознавания и синтеза речи, IVR, Outbound. Наши решения используются для организации эффективных HelpDesk, Service Desk (сервисное обслуживание, техническая поддержка клиентов). В линейке продуктов есть CRM система GoldMine - эффективный инструмент для управление продажами, маркетингом и взаимоотношениями с клиентами. Все решения имеют общую технологическую платформу FrontRangeFoundation и полностью взаимоинтегрированы. На рынке в России-с 2004 года.

ООО "Мастертелеком"

Компания МАСТЕРТЕЛЕКОМ – единственная компания на белорусском рынке телекоммуникаций, решающая задачи по комплексной организации профессиональных колл-центров и IP-АТС нового поколения «под ключ». МАСТЕРТЕЛЕКОМ является эксклюзивным дистрьбьютером на территории Республики Беларусь компании INFRATEL. МАСТЕРТЕЛЕКОМ оказывает следующие услуги: поставка ПО Infra Call Center/Infra CommSuite; поставка необходимого телекоммуникационного оборудования; интеграция с имеющимися информационными системами (CRM, ERP и др.); подбор персонала call-центра необходимой квалификации; корпоративное обучение операторов call-центра.

КРОК - «TОР15»

КРОК — №1 в России по созданию ИТ-инфраструктур. КРОК работает на ИТ-рынке с 1992 года и сегодня является ведущим российским партнером всех лидеров мирового ИТ-рынка — IBM, HP, EMC, Dell, Cisco, Avaya, Polycom, Microsoft, Oracle, Citrix и других. Компания КРОК — лидер на российском ИТ-рынке по услугам системной интеграции по данным отчетов IDC (2002-2011 гг.). КРОК постоянно сотрудничает с более чем 180 производителями оборудования и программного обеспечения, что позволяет создавать комплексные решения, сочетающие инфраструктурную часть с автоматизацией бизнес-процессов. КРОК реализует проекты по всем направлениям своей деятельности для финансовых, государственных, промышленных и коммерческих организаций России и стран СНГ.

Национальная Ассоциация Контактных Центров - «TОР15»

Национальная Ассоциация Контактных Центров — некоммерческая организация, которая объединяет контактные центры компаний из различных секторов (банки, страховые компании, телеком-операторы, ритейлеры, транспорт и логистика и т.п.), аутсорсинговые контактные центры, а также поставщиков услуг, сервисов, оборудования и технологий для построения, развития и оптимизация контактных центров.

АМТ-ГРУП

АМТ-ГРУП специализируется на проектировании, внедрении и техническом сопровождении сложных телекоммуникационных и ИТ-систем: систем унифицированных коммуникаций, контакт-центров, ситуационных центров. Решения базируются на продуктах ведущих мировых производителей аппаратного и программного обеспечения – компаний Cisco, Genesys, Avaya, Verint, Zoom и других. АМТ-ГРУП предлагает заказчикам широкий выбор продуктов и успешно выполняет интеграцию решений различных вендоров между собой, реализует мультивендорные проекты. Поддерживать высокую компетенцию на быстроразвивающемся рынке контакт-центров компании позволяет тестирование перспективных продуктов в собственной лаборатории. Помимо этого предлагается широкий спектр решений для организации и оптимизации процессов клиентского обслуживания.

ЛоджикТЕЛ

Компания ЛоджикТЕЛ предлагает решения для центров обработки вызовов и систем самообслуживания. Мы обладаем большой компетенцией в области построения систем распознавания и синтеза речи, записи разговоров. Наша компания имеет статус партнера различных всемирно известных производителей решений для контакт-центров, в частности Avaya, Aastra, Nortel, Nuance, Telstrat и других.

НТЦ ПРОТЕЙ

НТЦ Протей - это современный научно-технический центр, который занимается разработкой и производством целого спектра программно-аппаратных продуктов для сферы телекоммуникации. Мы уже более 10 лет предлагаем широкий набор продуктов для операторов и контент провайдеров, реализованных с использованием самых передовых и перспективных телекоммуникационных технологий.

CRM-Design

ООО "CRM-Design" - ведущий эксперт в области CRM и контактных центров.

Webinar.ru

Webinar.ru – провайдер Интернет-сервиса, который предоставляет возможность проводить видео- и аудиоконференции, тренинги, виртуальные встречи с клиентами, маркетинговые семинары, совещания и другие мероприятия онлайн. Одноименный сервис Webinar.ru – это платформа для проведения вебинаров, позволяющая одновременно собирать неограниченное количество участников или спикеров из любой точки мира, демонстрировать презентации, документы, любые приложения и экран, устраивать опросы и исследования, а также записывать вещание. Инновационные технологии Webinar.ru помогают нашим клиентам проводить дистанционное обучение, увеличить эффективность маркетинга и продаж, повысить производительность труда распределенных команд, а также экономить на аренде залов, командировочных и других орграсходах.

Bosch Communication Center

Bosch Communication Center является признанным в мире лидером в области аутсорсинга бизнес-процессов с 25 летней историей работы. В настоящее время компания представлена в 14 странах мира, предоставляет услуги более чем на 25 языках и имеет в своем штате более 4500 человек. Основными направлениями деятельности Bosch Communication Center являются предоставление услуг аутсорсингового колл-центра и мониторингового центра. Мы оказываем различные услуги по обслуживанию клиентов по телефону, а также осуществляем удаленный видео-мониторинг офисных и складских помещений, мониторинг движущихся объектов, мониторинг инфраструктурных и ИТ систем.