Добро пожаловать в раздел УСЛУГИ И СЕРВИСЫ, категорию Телесейлс / Телемаркетинг.

В этом разделе представлены:

FrontRange

Cayo Communications–официальный партнер FrontRangeSolutions, мирового лидера в сфере программных решений класса CRM, Contact Center, Help Desk и Service Management. Основными направлениями нашей деятельности являются построение профессиональных call (contact) центров, автоматические информационно-справочные службы с использованием технологий распознавания и синтеза речи, IVR, Outbound. Наши решения используются для организации эффективных HelpDesk, Service Desk (сервисное обслуживание, техническая поддержка клиентов). В линейке продуктов есть CRM система GoldMine - эффективный инструмент для управление продажами, маркетингом и взаимоотношениями с клиентами. Все решения имеют общую технологическую платформу FrontRangeFoundation и полностью взаимоинтегрированы. На рынке в России-с 2004 года.

Teleperformance Russia & Ukraine

Teleperformance Group – это более 98.000 оборудованных рабочих станций, более 135.000 сотрудников и 250 контактных центра в 49 странах мира. Компания предоставляет услуги на 66 языках и диалектах для крупных международных клиентов из различных индустрий бизнеса. Teleperformance Russia – один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на российском рынке, располагает тремя площадками в Москве, Твери и Владимире. Teleperformance Ukraine – ведущий провайдер аутсорсинговых услуг контакт-центров в Украине. Представительства в Киеве и Черкассах. Контактные центры Teleperformance предоставляют услуги в режиме 7/24/365, на русском, украинском, английском, немецком, французском и других языках.

Global Bilgi

Global Bilgi - аутсорсинговый контактный центр. Компания входит в Turkcell Group, финансовый годовой оборот которой составляет 6 млрд. долларов. Количество сотрудников Global Bilgi насчитывает более 9,000 в трех странах - Украине, Турции и в Беларуси. По размерам компания входит в число первых 5% среди аутсорсинговых контактных центров стран EMEA. В Украине свою деятельность компания начала в октябре 2008 года и на сегодняшний день штат сотрудников составляет более чем 650 человек. Операционные центры Global Bilgi расположены в четырех городах - Киеве, Днепропетровске, Сумах, Харькове. Первым клиентом Global Bilgi в Украине стал мобильный оператор life:) в декабре 2008 года.

ООО "Мастертелеком"

Компания МАСТЕРТЕЛЕКОМ – единственная компания на белорусском рынке телекоммуникаций, решающая задачи по комплексной организации профессиональных колл-центров и IP-АТС нового поколения «под ключ». МАСТЕРТЕЛЕКОМ является эксклюзивным дистрьбьютером на территории Республики Беларусь компании INFRATEL. МАСТЕРТЕЛЕКОМ оказывает следующие услуги: поставка ПО Infra Call Center/Infra CommSuite; поставка необходимого телекоммуникационного оборудования; интеграция с имеющимися информационными системами (CRM, ERP и др.); подбор персонала call-центра необходимой квалификации; корпоративное обучение операторов call-центра.

Национальная Ассоциация Контактных Центров - «TОР15»

Национальная Ассоциация Контактных Центров — некоммерческая организация, которая объединяет контактные центры компаний из различных секторов (банки, страховые компании, телеком-операторы, ритейлеры, транспорт и логистика и т.п.), аутсорсинговые контактные центры, а также поставщиков услуг, сервисов, оборудования и технологий для построения, развития и оптимизация контактных центров.

Контактный центр "Телеком-Экспресс"

Телеком-Экспресс - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на российском рынке. Это более 1100 рабочих мест и 2500 операторов на трех площадках: Москва, Ростов-на-Дону и Челябинск. В основе технической базы Телеком-Экспресс - впервые реализованная интеграция самых передовых разработок для контактных центров таких фирм-производителей, как Genesys, Oracle, Центр Речевых Технологий. Телеком-Экспресс стал первым аутсорсинговым контактным центром в России,прошедшим сертификационный аудит на соответствие европейской норме качества обслуживания клиентов EN:15838

Webinar.ru

Webinar.ru – провайдер Интернет-сервиса, который предоставляет возможность проводить видео- и аудиоконференции, тренинги, виртуальные встречи с клиентами, маркетинговые семинары, совещания и другие мероприятия онлайн. Одноименный сервис Webinar.ru – это платформа для проведения вебинаров, позволяющая одновременно собирать неограниченное количество участников или спикеров из любой точки мира, демонстрировать презентации, документы, любые приложения и экран, устраивать опросы и исследования, а также записывать вещание. Инновационные технологии Webinar.ru помогают нашим клиентам проводить дистанционное обучение, увеличить эффективность маркетинга и продаж, повысить производительность труда распределенных команд, а также экономить на аренде залов, командировочных и других орграсходах.

Горячие Линии

"Горячие линии" - это профессиональный call-центр, работающий на российском рынке с 2001 года. Call-центр Горячие линии входит в группу компаний Market Group. Основные преимущества нашего call-центра (колцентр): 1. Большой опыт выполнения самых разных проектов. 2. Высокий профессионализм сотрудников и современнейшее оборудование контакт центра. 3. Открытость в работе. 4. Прозрачность ценообразования 5. Индивидуальный подход

ТЕЛЕКОНТАКТ

По данным исследования компании РосБизнесКонсалтинг "Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2011", Телеконтакт является крупнейшим российским call-центром по подтвержденным оборотам.

CRM Агентство "C3Vision"

Сегодня CRM Агентство - это динамично развивающаяся компания, имеющая 9-ти летний опыт работы на рынке услуг КЦ. На данный момент реализовано более 800 проектов с российскими, европейскими, международными компаниями, включая гос.структуры. Наша миссия – помогать нашим Заказчикам повышать стабильность и прибыльность бизнеса за счет установления, развития и поддержки качественных взаимоотношений с клиентами и потребителями на основе концепции Customer Relationship Management (CRM).

Adelina Call Center

Adelina Call Center – торговая марка международной компании Adelina Holding LLC, уже более 8 лет профессионально предоставляющая услуги аутсорсингового Контакт Центра клиентам в странах СНГ, Западной Европы и Северной Америки. На рынке РФ компания работает с мая 2010 года и представлена Контакт Центром (г. Белгород), а также офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Российские заказчики, которые уже пользуются услугами Adelina Call Center, по достоинству оценивают профессиональный уровень работы персонала компании на всех этапах: от выяснения потребностей бизнесов, создания эффективных процедур, описание бизнес-процессов, алгоритмов работы, их реализация и, безусловно, непосредственная работа с клиентами в соответствии с согласованными параметрами и стандартами.

CONTACTIS

CONTACTIS - это аутсорсинговый контакт-центр, работающий на рынке СНГ с 2003 года. Команда CONTACTIS управляет целым рядом крупных проектов контакт-центров для наших заказчиков, среди которых такие компании как Freshtel, WizzAir, Наша Ряба, Oriflame, Faberlic, IDS Group, телеканал СТБ и многие другие. Call-центр CONTACTIS первым в СНГ получил сертификат о соответствии системы менеджмента требованиям европейского стандарта по оказанию услуг контактными центрами EN15838.