Кейсы - Call-центр 365

разделы		новости компаний 21.02.2012 Голосовой секретарь «БАРЫШНЯ» - новинка от ЦРТ 17.02.2012 Опыт использования Infinity TAXI в «ТЕРРА СЕРВИС» 16.02.2012 Компания Teleperformance вновь признана мировым лидером 16.02.2012 Frost & Sullivan отмечает достижения компании Teleperformance Argentina в сфере мотивации персонала и применения лучших внутренних политик на практике для достижения высокого уровня организации внутренних бизнес-процессов. 16.02.2012 Frost & Sullivan присудил награду компании Teleperformance как самому образцовому контактному центру в области информационной безопасности. Все Пресс-релизы и Новости » события 28.02.2012 14th CallCenterWorld® 20.03.2012 XI Call Center World Forum 2012 20.03.2012 VII Международная Награда "Хрустальная Гарнитура - 2012" 07.06.2012 Саммит CC Best Practice Summit \| Передовой опыт контактных центров – 2012 25.10.2012 CC Optimization Summit \| Саммит руководителей «Оптимизация контактного центра - 2012» RSS CCG » вебкасты 10.04.2012 Применение возможностей WFM решения в КЦ и за его пределами RSS CCG »
ТЕХНОЛОГИИ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ информационный центр Пресс-релизы и Новости Брошюры Презентации Кейсы Внедрения Whitepapers Вебкасты ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ ACD системы CRM Help Desks, службы поддержки IVR Автоматизация продаж SFA Аналитика речи и данных Единое окно оператора Интернет самообслуживание Компьютерно-телефонная интеграции (CTI) Многоканальные контактные центры Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре Оборудование помещения call-центра Оборудование рабочего места оператора Обратная связь с клиенами, анализ, управление Речевые технологии самообслуживания Решения для call-центров, контактных центров Системы автодозвона Социальные медиа, social CRM Сценарии, скрипты обслуживания - База данных Унифицированные коммуникации Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management) Управление знаниями, анализ взаимодействий в call-центре Управление персоналом (WFM, WFO) Управление производительностью в КЦ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) Аренда hosted решений Аутсорсинг услуг call-центра Вынос call-центра в регионы (консультации) Исследование удовлетворенности клиентов и «тайный покупатель» Консалтинг, сертификация call-центров, менеджеров Лояльность клиентов Мотивация и поощрения персонала в call-центрах Набор персонала, рекрутмент для call-центра Оборудование рабочих мест и помещения для размещения call-центра Обслуживание клиентов Оффшорные call-центры Претензионная работа в call-центре Телесейлс / Телемаркетинг Тренинги Управление производительностью	В начало » Кейсы Добро пожаловать в раздел «Кейсы». В этом разделе представлены самые последние публикации участников выставки, содержащие актуальную информацию о продуктах, решениях, услугах и сервисах. Кейсы: Страницы: 1 2 3 » Повышение продуктивности работы операторов на 28% благодаря внедрению решения Altitude Predictive Dialer Благодаря внедрению технологии Predictive Dialing в Райффайзенбанке увеличилось количество результативных звонков. Показатель "Контактность в час" повысился на 46%, а производительность труда сотрудников возросла на 28%. Размещена Altitude Software 13.02.2012 в категории(ях) Системы автодозвона, Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management), Help Desks, службы поддержки, Обратная связь с клиенами, анализ, управление, Решения для call-центров, контактных центров РБР-Банк - Создание территориально распределенного центра телефонных продаж и консультаций Создание территориально распределенного центра телефонных продаж и консультаций Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management), CRM, Многоканальные контактные центры, Решения для call-центров, контактных центров Распределенный Центр обработки вызовов МДМ-Банк Распределенный Центр обработки вызовов Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Многоканальные контактные центры, Решения для call-центров, контактных центров, Вынос call-центра в регионы (консультации) Внедрение CRM-системы МДМ-Банк Внедрение CRM-системы Размещена КРОК* 14.06.2011 в категории(ях) Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management), CRM* Инчкейп - Телефония Телефония Размещена КРОК* 14.06.2011 в категории(ях) Многоканальные контактные центры* Построение единой ИТ-инфраструктуры ГК Интегра Построение единой ИТ-инфраструктуры Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Многоканальные контактные центры, Решения для call-центров, контактных центров Голосовой портал Арбитражного суда Свердловской области Голосовой портал Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Многоканальные контактные центры, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Обратная связь с клиенами, анализ, управление, Аналитика речи и данных, Решения для call-центров, контактных центров, Речевые технологии самообслуживания Альфа-банк_Модернизация Центра обслуживания вызовов Модернизация Центра обслуживания вызовов Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Многоканальные контактные центры, Решения для call-центров, контактных центров Tele2_Внедрение нового call-центра Внедрение нового call-центра Размещена КРОК* 14.06.2011 в категории(ях) Решения для call-центров, контактных центров* Русский Стандарт Страхование - Создание нового центра обработки вызовов Компания КРОК закончила проект по построению центра обработки вызовов (ЦОВ). Главная цель проекта — улучшение качества обслуживания клиентов и минимизация затрат на использование голосовых каналов связи. Размещена КРОК* 14.06.2011 в категории(ях) Решения для call-центров, контактных центров* Страницы: 1 2 3 »

разделы

новости компаний

события

вебкасты

Добро пожаловать в раздел «Кейсы». В этом разделе представлены самые последние публикации участников выставки, содержащие актуальную информацию о продуктах, решениях, услугах и сервисах.

Кейсы:

Страницы: 1 2 3 »

Повышение продуктивности работы операторов на 28% благодаря внедрению решения Altitude Predictive Dialer

Благодаря внедрению технологии Predictive Dialing в Райффайзенбанке увеличилось количество результативных звонков. Показатель "Контактность в час" повысился на 46%, а производительность труда сотрудников возросла на 28%.

Размещена Altitude Software 13.02.2012 в категории(ях) Системы автодозвона, Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management), Help Desks, службы поддержки, Обратная связь с клиенами, анализ, управление, Решения для call-центров, контактных центров

РБР-Банк - Создание территориально распределенного центра телефонных продаж и консультаций

Создание территориально распределенного центра телефонных продаж и консультаций

Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management), CRM, Многоканальные контактные центры, Решения для call-центров, контактных центров

Распределенный Центр обработки вызовов МДМ-Банк

Распределенный Центр обработки вызовов

Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Многоканальные контактные центры, Решения для call-центров, контактных центров, Вынос call-центра в регионы (консультации)

Внедрение CRM-системы МДМ-Банк

Внедрение CRM-системы

Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management), CRM

Инчкейп - Телефония

Телефония

Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Многоканальные контактные центры

Построение единой ИТ-инфраструктуры ГК Интегра

Построение единой ИТ-инфраструктуры

Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Многоканальные контактные центры, Решения для call-центров, контактных центров

Голосовой портал Арбитражного суда Свердловской области

Голосовой портал

Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Многоканальные контактные центры, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Обратная связь с клиенами, анализ, управление, Аналитика речи и данных, Решения для call-центров, контактных центров, Речевые технологии самообслуживания

Альфа-банк_Модернизация Центра обслуживания вызовов

Модернизация Центра обслуживания вызовов

Tele2_Внедрение нового call-центра

Внедрение нового call-центра

Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Решения для call-центров, контактных центров

Русский Стандарт Страхование - Создание нового центра обработки вызовов

Компания КРОК закончила проект по построению центра обработки вызовов (ЦОВ). Главная цель проекта — улучшение качества обслуживания клиентов и минимизация затрат на использование голосовых каналов связи.

Размещена КРОК 14.06.2011 в категории(ях) Решения для call-центров, контактных центров

Страницы: 1 2 3 »

АВТОРИЗАЦИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ:				Запомнить		Забыли пароль?
Используйте логин и пароль портала Call Center Guru