В начало » Кейсы » Внедрение решений Genesys в контакт-центре компании-лидера каталожной торговли "Мир книги"
Genesys
Внедрение решений Genesys в контакт-центре компании-лидера каталожной торговли "Мир книги"
Результаты:
Снижение операционных расходов
Простая миграция от TDM к IP
Показатель разрешения с первого звонка составил около 95%
Лучшее управление человеческими, сетевыми и ИТ ресурсами
Существенное снижение количества несостоявшихся вызовов
Для просмотра информации Вам необходимо быть зарегистрированным членом Сообщества Call Center Guru
и пройти авторизацию на этом портале, используя логин (email) и пароль, которые Вы используете на Call Center Guru.
Нет аккаунта на Call Center Guru?
Зарегистрируйтесь прямо сейчас! Всего 5 минут и у Вас вся актуальная информация о рынке call-центров!
Хотите разместить здесь свою информацию прямо сейчас?
Зарегистрируйте аккаунт для вашей компании прямо сейчас!
Размещена Genesys 31.05.2010 в категории(ях)
CRM, Консалтинг, сертификация call-центров, менеджеров, Лояльность клиентов |
| 
