Международный Институт Сертификации Контактных Центров

Международный институт сертификации контактных центров - первая на Российском рынке компания, которая обеспечивает независимую, объективную и профессиональную оценку и аудит персонала и бизнес-процессов обслуживания клиентов в контактных центрах. В своей работе мы придерживаемся принципов профессионализма и компетентности в индустрии, независимого и объективного подхода при проведении аудита и сертификации, достоверного, точного и правдивого представления результатов наших исследований. Международный институт сертификации контактных центров в настоящее время оказывает услуги по двум направлениям: - Аудит и сертификация контактных центров на соответствие европейскому стандарту EN 15838. - Сертификация менеджеров контактных центров