CTI

CTI – Communications. Technology. Innovations. – российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций. Для корпоративных и государственных заказчиков CTI внедряет комплексные решения в области унифицированных коммуникаций и сетей передачи данных, контакт-центров и голосовых порталов, видеоконференцсвязи и мультимедиа взаимодействия, видеонаблюдения и видео-аналитики. Кроме того, CTI является разработчиком собственных программных продуктов, обеспечивающих уникальные преимущества приоритетным решениям из портфеля компании. Коллектив CTI – это команда высокопрофессиональных инженеров, программистов и менеджеров, прошедших обучение в зарубежных и российских учебных центрах производителей.

CTI – Communications. Technology. Innovations. – российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций. 

На основе многолетнего опыта CTI по созданию контакт-центров были выработаны и проверены собственные уникальные стратегии ведения проектов, в основе которых –  четкое планирование и контроль каждой стадии проекта:

Наши достижения
<!--[endif]-->

Уникальный опыт компании CTI в построении модернизации и оптимизации call- и контакт-центров на платформах Cisco подтверждают, в первую очередь, достижения:

<!--[if !supportLists]-->§  <!--[endif]-->CTI – один из первых золотых партнеров Cisco в России –  получил специализацию Cisco ATP UCCE;

<!--[if !supportLists]-->§  <!--[endif]-->Внедрение первого в России контактного центра Cisco IPCC

<!--[if !supportLists]-->§  <!--[endif]-->компания CTI осуществила проект первого аутсорсингового контактного центра в России – «Телеконтакт»;

<!--[if !supportLists]-->§  <!--[endif]-->встроенный Web -браузер в рабочем месте оператора контактного центра - CTI Agent Desktop - появился в 2003 году. Через  год такой функционал появился и в рабочем месте оператора Cisco Agent Desktop;

<!--[if !supportLists]-->§  <!--[endif]-->компания CTI в 2003 году запустила первый в России проект голосового портала с функцией распознавания речи – справочную систему по поиску сервисных центров компании Panasonic Rus;

<!--[if !supportLists]-->§  <!--[endif]--> CTI – первый из российских партнеров Cisco получила специализацию ATP CVP. На сегодняшний момент мы являемся единственным партнером в России, имеющим эту специализацию.

<!--[if !supportLists]-->§  <!--[endif]-->Компания CTI осуществила первую продажу и внедрение Cisco CVP в России;

<!--[if !supportLists]-->§  <!--[endif]-->Компания CTI осуществила первый в России проект внедрения Cisco UCCE Parent Child.

<!--[if !supportLists]-->§  <!--[endif]-->CTI – единственная компания-интегратор в России, которая имеет собственный портфель программных, предназначенных для работы в составе контактных центров. Наличие собственных высококвалифицированных программистов позволяет нам решать задачи любой сложности по кастомизации решений Cisco под требования конкретного клиента.

Цифры, которые расскажут о нас лучше слов
Специалистами компании CTI накоплен обширный опыт в области создания call- и контакт-центров в различных отраслях бизнеса. Этот опыт помог нам сформировать комплексные решения, отвечающие задачам контакт-центра в отдельных областях бизнеса.

6 программных продуктов, предназначенных для работы в составе КЦ, программисты компании CTI выпустили на рынок под брендом CTI Suite. Мы постоянно развиваем свои продукты и придумываем новые, в соответствии с потребностями наших клиентов.  

CTI Desktop — автоматизированное рабочее место оператора контакт-центра, гибко настраиваемое под задачи, стоящие перед заказчиком.

CTI Outbound — приложение для выполнения автоматических обзвонов клиентов. Этот продукт позволяет максимально эффективно реализовывать маркетинговые акции или доставлять информационные уведомления.

CTI Recording — система записи телефонных разговоров, предоставляющая возможность записи переговоров, ведения каталога записанных фрагментов, прослушивания переговоров в реальном режиме времени. Также CTI Recording предоставляет средства интеграции с внешними CRM/ERP системами.

CTI Speech – интеллектуальное решение для автоматизации, распознавания и синтеза речи. Наше решение предназначено контакт-центрам, операторам связи и крупным предприятиям.

CTI Output Step от компании CTI позволяет воспроизводить такие элементы, как дата, время, количественные и порядковые числительные для голосовых меню на русском языке, являясь недорогой альтернативой системам с поддержкой технологий Text-To-Speech (TTS).

Система CTI Video Assistance предназначена для оказания удаленных услуг клиентам с поддержкой технологий аудио, видео связи и совместной работы клиента и оператора контактного центра.

ООО Си Ти Ай

Название: CTI
Телефон: 7 495 784.73.13
Факс: 7 495 784.73.14
E-mail:
Web-сайт: http://www.cti.ru

Контактное лицо: Окунькова Галина
Телефон: +7 495 784.73.13 *2113