Капелла

разделы		О компании Профиль и контакты Категории Брошюры (1) Презентации (1) Кейсы (0) Whitepapers (1) Внедрения (4) Пресс-релизы и Новости (9) пресс-релизы и новости компании 14.03.2012 «Капелла» в составе CSBI group примет участие в Call Center World Forum 2012 08.02.2012 В контакт-центре Беларусбанка внедрена система Капелла 01.12.2011 Типовое решение для автоматизации МФЦ 04.03.2011 Капелла приглашает на веб-семинар «Как современный контакт-центр может изменить телекоммуникационную компанию?» 04.03.2011 Капелла примет участие в Call Center World Forum 2011 26.01.2011 Капелла автоматизирует обслуживание клиентов в платежной системе А3 26.11.2010 Компания «Капелла» приняла участие в форуме «Региональная информатизация и многофункциональные центры» 05.10.2010 Капелла (компания ИНКАП) примет участие в Саммите руководителей «Оптимизация контактного центра - 2010» 05.10.2010 Капелла (компания ИНКАП) примет участие в качестве спонсора CRM Forum в VII Customer Strategy & Management Convention Все Пресс-релизы и Новости »
ТЕХНОЛОГИИ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ информационный центр Пресс-релизы и Новости Брошюры Презентации Кейсы Внедрения Whitepapers Вебкасты ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ ACD системы CRM Help Desks, службы поддержки IVR Автоматизация продаж SFA Аналитика речи и данных Единое окно оператора Интернет самообслуживание Компьютерно-телефонная интеграции (CTI) Многоканальные контактные центры Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре Оборудование помещения call-центра Оборудование рабочего места оператора Обратная связь с клиенами, анализ, управление Речевые технологии самообслуживания Решения для call-центров, контактных центров Системы автодозвона Социальные медиа, social CRM Сценарии, скрипты обслуживания - База данных Унифицированные коммуникации Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management) Управление знаниями, анализ взаимодействий в call-центре Управление персоналом (WFM, WFO) Управление производительностью в КЦ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) Аренда hosted решений Аутсорсинг услуг call-центра Вынос call-центра в регионы (консультации) Исследование удовлетворенности клиентов и «тайный покупатель» Консалтинг, сертификация call-центров, менеджеров Лояльность клиентов Мотивация и поощрения персонала в call-центрах Набор персонала, рекрутмент для call-центра Оборудование рабочих мест и помещения для размещения call-центра Обслуживание клиентов Оффшорные call-центры Претензионная работа в call-центре Телесейлс / Телемаркетинг Тренинги Управление производительностью	В начало » Капелла Капелла Система «КАПЕЛЛА» автоматизирует процессы обслуживания клиентов в коммерческих и государственных структурах. Особенности системы: 1) Уникальные интеграционные возможности, в том числе, на уровне пользовательского интерфейса. 2) Пошаговые сценарии обслуживании, которые полностью регламентируют работу пользователя. 3) Контроль качества обслуживания. 4) Визуальная настройка бизнес-процессов.

ТЕХНОЛОГИИ
УСЛУГИ И СЕРВИСЫ
информационный центр
Пресс-релизы и Новости
Брошюры
Презентации
Кейсы
Внедрения
Whitepapers
Вебкасты

ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ
ACD системы
CRM
Help Desks, службы поддержки
IVR
Автоматизация продаж SFA
Аналитика речи и данных
Единое окно оператора
Интернет самообслуживание
Компьютерно-телефонная интеграции (CTI)
Многоканальные контактные центры
Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре
Оборудование помещения call-центра
Оборудование рабочего места оператора
Обратная связь с клиенами, анализ, управление
Речевые технологии самообслуживания
Решения для call-центров, контактных центров
Системы автодозвона
Социальные медиа, social CRM
Сценарии, скрипты обслуживания - База данных
Унифицированные коммуникации
Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management)
Управление знаниями, анализ взаимодействий в call-центре
Управление персоналом (WFM, WFO)
Управление производительностью в КЦ
УСЛУГИ И СЕРВИСЫ
BPO (аутсорсинг бизнес-процессов)
Аренда hosted решений
Аутсорсинг услуг call-центра
Вынос call-центра в регионы (консультации)
Исследование удовлетворенности клиентов и «тайный покупатель»
Консалтинг, сертификация call-центров, менеджеров
Лояльность клиентов
Мотивация и поощрения персонала в call-центрах
Набор персонала, рекрутмент для call-центра
Оборудование рабочих мест и помещения для размещения call-центра
Обслуживание клиентов
Оффшорные call-центры
Претензионная работа в call-центре
Телесейлс / Телемаркетинг
Тренинги
Управление производительностью

Система «КАПЕЛЛА» автоматизирует процессы обслуживания клиентов в коммерческих и государственных структурах. Особенности системы: 1) Уникальные интеграционные возможности, в том числе, на уровне пользовательского интерфейса. 2) Пошаговые сценарии обслуживании, которые полностью регламентируют работу пользователя. 3) Контроль качества обслуживания. 4) Визуальная настройка бизнес-процессов.

АВТОРИЗАЦИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ:				Запомнить		Забыли пароль?
Используйте логин и пароль портала Call Center Guru