Genesys

Genesys является мировым лидером в области программного обеспечения для контактных центров и организаций обслуживания потребителей. Каждый день с помощью программных решений Genesys обрабатывается более 100 миллионов операций взаимодействия с клиентами. Главный принцип Genesys — «решение должно быть удобным для всех, кто им пользуется». Передовые технологии Genesys облегчают работу персонала, анализ информации и общение с потребителями по различным каналам. Благодаря решениям Genesys уже более 2000 предприятий из 80 стран мира сделали обслуживание невероятно простым и быстрым и объединили разрозненные каналы связи с клиентами в единую систему с гибкими возможностями настройки.

Решения Genesys компании Alcatel-Lucent представляют собой новейшее программное обеспечение, позволяющее управлять взаимодействием с клиентами по телефону, сети Интернет и иным коммуникационным устройствам. Линейка программных продуктов Genesys предоставляет возможность координации коммуникации с клиентами с использованием множества каналов и ресурсов для организации систем поддержки пользователей, клиентского самообслуживания и различных программ продвижения услуг. Отныне эффективное использование коммуникационных ресурсов позволяет легко и удобно выполнять самые разнообразные клиентские запросы. Контакт-центры Genesys каждый день обрабатывают более 100 млн обращений для более чем 4 000 компаний из частного и государственного сектора в 80 странах мира. Решения Genesys позволяют повысить эффективность работы компаний от контакт-центра до бэк-офиса, а также улучшают впечатление клиентов от обслуживания. Более подробная информация на www.genesyslab.com

ЗАО Genesys

Название: Genesys
Телефон: +7 495 7766852
Факс: +7 495 7766852
E-mail:
Web-сайт: http://www.genesyslab.ru

Контактное лицо: Хлудова Наталья
Телефон: +7 926 8485862

Дополнительные контакты:
Marie Udal