Астерос

Группа «Астерос» – ведущий системный интегратор России. Сегодня «Астерос» – лидер в построении ИТ-инфраструктуры и инженерных систем. Группа занимает сильные позиции в области ИТ-аутсорсинга, создания систем безопасности, внедрения бизнес-приложений и ИТ-консалтинга.

Группа «Астерос» обладает глубокой экспертизой в построении интеллектуальных центров обработки вызовов (ЦОВ) на базе решений ведущих мировых производителей: Avaya, Cisco, Genesys.

Услуги «Астерос» в области построения центров обработки вызовов:

• Консалтинг:
  • технический аудит контакт-центров
  • разработка концепций развития систем связи и центров обработки вызовов
  • создание проектной документации

• Поставка и внедрение:
  • центры обработки вызовов любой сложности
  • системы интерактивного речевого взаимодействия IVR с распознаванием речи и синтезом голоса
  • системы автоматического исходящего обзвона
  • системы записи разговоров и оценки качества работы агентов
  • системы управления расписанием работы агентов

• Разработка и кастомизация:
  • разработка и внедрение специализированного решения для повышения эффективности обслуживания клиентов «Астерос Контакт»
  • интеграция центра обработки данных с корпоративными информационными системами заказчика (банковские и процессинговые системы, информационно-справочные базы данных, биллинговые системы)

• Техническое сопровождение:
  • сервисная поддержка систем связи и ЦОВ в любом формате – от консультаций по телефону/e-mail до аутстаффинга

«Астерос Контакт»  

Группа «Астерос» предлагает собственный продукт «Астерос Контакт» – решение для повышения эффективности деятельности консультантов контакт-центров и офисов обслуживания.

ЗАО "АСТЕРОС"

Название: Астерос
Телефон: 7 495 7872450
Факс: 7 495 7872489
E-mail:
Web-сайт: http://www.asteros.ru

Контактное лицо: Денисова Анастасия
Телефон: +7 495 7872450