Infinity

ИнтелТелеком» – ведущий разработчик решений в области автоматизации обработки вызовов. Комплексные продукты компании «ИнтелТелеком» давно зарекомендовали себя на рынке для решения широкого спектра задач наших клиентов. Клиентами «ИнтелТелеком» являются более 1000 компаний в России, Украине, Беларуси и других странах СНГ. Среди них: Приемная президента РФ, Федеральная служба по тарифам, МИД РФ,ВГТРК, РИА Новости, Tez Tour, MAXWELL Capital Group, WebMoney, Автохолдинг RRT, Мясоперерабатывающий завод «Рублевский», NIKITA, Цифровой центр ИОН, более 500 таксопарков и диспетчерских служб и многие другие. В 2009 – 2011 гг. на базе продуктов компании были построены наиболее масштабные Call-центры среди отечественных вендоров.

Для взаимодействия с системами «1С:CRM КОРП» и Terrasoft CRM реализован интеграционный модуль. «ИнтелТелеком» – ведущий IT-разработчик решений в области автоматизации обработки вызовов.

Среди клиентов Приемная президента РФ, ФСТ России, OTPBank, MAXWELL Capital Group, WebMoney, Tez Tour, NIKITA, AGAVA, Цифровой центр ИОН, Из Рук в Руки, ПермьЭнерго и др.

Call-центр Infinity — современное и надежное решение для построения контакт-центров. Call-­центр Infinity позволит контролировать работу отделов обслуживания клиентов и повысит их эффективность работы. На базе Infinity создаются корпоративные и аутсорсинговые call-центры. Его функциональные возможности превосходят классические АТС: Call-центр Infinity отслеживает статус доступности операторов для приема звонков, ведет запись разговоров, собирает статистику по всем звонкам и автоматизирует процесс автоматизирует процесс обзвона.

Инструменты контроля и анализа в Call-центре Infinity

·       Аналитический модуль статистики.

·       Контрольные события.

·       Управление ресурсами.

·       Запись разговоров.

·       Мониторинг и динамика.

·       Инструменты повышения производительности труда в Call-центре Infinity

·       Исходящие кампании обзвона абонентов (Outbound).

·       Входящие кампании приема вызовов (Inbound).

·       Автоматическое оповещение.

·       FAX-сервер.

·       SMS-сервер.

·       Внутренний чат.

Инструменты оператора в Call-центре Infinity

·       Программный телефон.

·       История звонков.

·       Карточка клиента.

·       Управление очередями.

·       Сценарий диалога.

·       Голосовая почта.

·       Статус оператора.

 Общие функциональные возможности решений Infinity

·       Поддержка VoIP.

·       Интеллектуальное голосовое меню компании (IVR).

·       Очередь ожидания.

·       Маршрутизация.

·       Система распределения нагрузки на телефонию.

Для краткого и информативного знакомства с продуктом, предлагаем Вам посмотреть нашу видео-презентацию. http://www.inteltelecom.ru/products/callcenter/presentations/

ООО Интелтелеком

Название: Infinity
Телефон: 7 495 6411010
Факс: 7 495 6411010
E-mail:
Web-сайт: http://www.inteltelecom.ru

Контактное лицо: Золотов Денис
Телефон: +7 495 6411010