Контактный центр "Телеком-Экспресс"

разделы		О компании Профиль и контакты Категории Брошюры (0) Презентации (0) Кейсы (0) Whitepapers (0) Внедрения (0) Пресс-релизы и Новости (3) пресс-релизы и новости компании 11.11.2011 «Телеком-Экспресс» стал первым аутсорсинговым контактным центром в России, сертифицированный по европейским стандартам 10.10.2011 РЕАЛИЗОВАН НОВЫЙ ПРОЕКТ "ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС" ДЛЯ ОАО "РЖД" 18.08.2011 Департамент труда и занятости города Москвы совместно с «Телеком-Экспресс» усовершенствуют качество работы телефонных служб «Столица-Мигрант» и «Соотечественники» Все Пресс-релизы и Новости »
ТЕХНОЛОГИИ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ информационный центр Пресс-релизы и Новости Брошюры Презентации Кейсы Внедрения Whitepapers Вебкасты ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ ACD системы CRM Help Desks, службы поддержки IVR Автоматизация продаж SFA Аналитика речи и данных Единое окно оператора Интернет самообслуживание Компьютерно-телефонная интеграции (CTI) Многоканальные контактные центры Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре Оборудование помещения call-центра Оборудование рабочего места оператора Обратная связь с клиенами, анализ, управление Речевые технологии самообслуживания Решения для call-центров, контактных центров Системы автодозвона Социальные медиа, social CRM Сценарии, скрипты обслуживания - База данных Унифицированные коммуникации Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management) Управление знаниями, анализ взаимодействий в call-центре Управление персоналом (WFM, WFO) Управление производительностью в КЦ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) Аренда hosted решений Аутсорсинг услуг call-центра Вынос call-центра в регионы (консультации) Исследование удовлетворенности клиентов и «тайный покупатель» Консалтинг, сертификация call-центров, менеджеров Лояльность клиентов Мотивация и поощрения персонала в call-центрах Набор персонала, рекрутмент для call-центра Оборудование рабочих мест и помещения для размещения call-центра Обслуживание клиентов Оффшорные call-центры Претензионная работа в call-центре Телесейлс / Телемаркетинг Тренинги Управление производительностью	В начало » УСЛУГИ И СЕРВИСЫ » Контактный центр "Телеком-Экспресс" Контактный центр "Телеком-Экспресс" Телеком-Экспресс - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на российском рынке. Это более 1100 рабочих мест и 2500 операторов на трех площадках: Москва, Ростов-на-Дону и Челябинск. В основе технической базы Телеком-Экспресс - впервые реализованная интеграция самых передовых разработок для контактных центров таких фирм-производителей, как Genesys, Oracle, Центр Речевых Технологий. Телеком-Экспресс стал первым аутсорсинговым контактным центром в России,прошедшим сертификационный аудит на соответствие европейской норме качества обслуживания клиентов EN:15838

разделы

О компании

пресс-релизы и новости компании

Контактный центр "Телеком-Экспресс"

Телеком-Экспресс - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на российском рынке. Это более 1100 рабочих мест и 2500 операторов на трех площадках: Москва, Ростов-на-Дону и Челябинск. В основе технической базы Телеком-Экспресс - впервые реализованная интеграция самых передовых разработок для контактных центров таких фирм-производителей, как Genesys, Oracle, Центр Речевых Технологий. Телеком-Экспресс стал первым аутсорсинговым контактным центром в России,прошедшим сертификационный аудит на соответствие европейской норме качества обслуживания клиентов EN:15838

АВТОРИЗАЦИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ:				Запомнить		Забыли пароль?
Используйте логин и пароль портала Call Center Guru