- ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ
- ACD системы
- CRM
- Help Desks, службы поддержки
- IVR
- Автоматизация продаж SFA
- Аналитика речи и данных
- Единое окно оператора
- Интернет самообслуживание
- Компьютерно-телефонная интеграции (CTI)
- Многоканальные контактные центры
- Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре
- Оборудование помещения call-центра
- Оборудование рабочего места оператора
- Обратная связь с клиенами, анализ, управление
- Речевые технологии самообслуживания
- Решения для call-центров, контактных центров
- Системы автодозвона
- Социальные медиа, social CRM
- Сценарии, скрипты обслуживания - База данных
- Унифицированные коммуникации
- Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management)
- Управление знаниями, анализ взаимодействий в call-центре
- Управление персоналом (WFM, WFO)
- Управление производительностью в КЦ
- УСЛУГИ И СЕРВИСЫ
- BPO (аутсорсинг бизнес-процессов)
- Аренда hosted решений
- Аутсорсинг услуг call-центра
- Вынос call-центра в регионы (консультации)
- Исследование удовлетворенности клиентов и «тайный покупатель»
- Консалтинг, сертификация call-центров, менеджеров
- Лояльность клиентов
- Мотивация и поощрения персонала в call-центрах
- Набор персонала, рекрутмент для call-центра
- Оборудование рабочих мест и помещения для размещения call-центра
- Обслуживание клиентов
- Оффшорные call-центры
- Претензионная работа в call-центре
- Телесейлс / Телемаркетинг
- Тренинги
- Управление производительностью
|
Добро пожаловать в раздел «Внедрения». В этом разделе представлены самые последние публикации участников выставки, содержащие актуальную информацию о продуктах, решениях, услугах и сервисах.
Внедрения:
Страницы: 1 2 3 4 5 6 »
Новое Такси
Внедрено: 08.2011
Программа для такси Infinity TAXI - простая, удобная, современная и надежная система, с помощью которой Вы легко автоматизируете диспетчерскую такси.
Размещена Infinity 01.09.2011 в категории(ях) IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Оборудование помещения call-центра, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
Трансагентство
Внедрено: 05.2011
Программа для такси Infinity TAXI - простая, удобная, современная и надежная система, с помощью которой Вы легко автоматизируете диспетчерскую такси.
Размещена Infinity 19.08.2011 в категории(ях) Системы автодозвона, ACD системы, Компьютерно-телефонная интеграции (CTI), IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Оборудование помещения call-центра, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
«Альфа-Банк» (Беларусь)
Внедрено: 10.2011
Infinity – это многофункциональная платформа для ЦОВ. Программная часть устанавливается на сервер и компьютеры операторов. В аппаратную часть, при необходимости, входит плата CTI-плата "Ольха" или IP-АТС «АГАТ UX».Модульность системы позволит легко организовать небольшой call-центр и в будущем модернизировать его до крупного территориально-распределенного call-центра с сохранением инвестиций.
Размещена Infinity 15.08.2011 в категории(ях) Системы автодозвона, ACD системы, Компьютерно-телефонная интеграции (CTI), IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
МЦФЭР-Казахстан
Внедрено: 06.2011
Infinity – это многофункциональная платформа для ЦОВ. Программная часть устанавливается на сервер и компьютеры операторов. В аппаратную часть, при необходимости, входит плата CTI-плата "Ольха" или IP-АТС «АГАТ UX».Модульность системы позволит легко организовать небольшой call-центр и в будущем модернизировать его до крупного территориально-распределенного call-центра с сохранением инвестиций.
Размещена Infinity 20.07.2011 в категории(ях) Системы автодозвона, ACD системы, Компьютерно-телефонная интеграции (CTI), IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
«Комэрф» (Comearth)
Внедрено: 05.2011
Infinity – это многофункциональная платформа для ЦОВ. Программная часть устанавливается на сервер и компьютеры операторов. В аппаратную часть, при необходимости, входит плата CTI-плата "Ольха" или IP-АТС «АГАТ UX».Модульность системы позволит легко организовать небольшой call-центр и в будущем модернизировать его до крупного территориально-распределенного call-центра с сохранением инвестиций.
Размещена Infinity 23.06.2011 в категории(ях) Системы автодозвона, ACD системы, Компьютерно-телефонная интеграции (CTI), IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
А Капитал
Внедрено: 05.2011
Infinity – это многофункциональная платформа для ЦОВ. Программная часть устанавливается на сервер и компьютеры операторов. В аппаратную часть, при необходимости, входит плата CTI-плата "Ольха" или IP-АТС «АГАТ UX».Модульность системы позволит легко организовать небольшой call-центр и в будущем модернизировать его до крупного территориально-распределенного call-центра с сохранением инвестиций.
Размещена Infinity 16.06.2011 в категории(ях) Системы автодозвона, ACD системы, Компьютерно-телефонная интеграции (CTI), IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
Осколтелеком
Внедрено: 05.2011
Infinity – это многофункциональная платформа для ЦОВ. Программная часть устанавливается на сервер и компьютеры операторов. В аппаратную часть, при необходимости, входит плата CTI-плата "Ольха" или IP-АТС «АГАТ UX».Модульность системы позволит легко организовать небольшой call-центр и в будущем модернизировать его до крупного территориально-распределенного call-центра с сохранением инвестиций.
Размещена Infinity 16.06.2011 в категории(ях) Системы автодозвона, ACD системы, Компьютерно-телефонная интеграции (CTI), IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
MOBBIS
Внедрено: 03.2011
Infinity – это многофункциональная платформа для ЦОВ. Программная часть устанавливается на сервер и компьютеры операторов. В аппаратную часть, при необходимости, входит плата CTI-плата "Ольха" или IP-АТС «АГАТ UX».Модульность системы позволит легко организовать небольшой call-центр и в будущем модернизировать его до крупного территориально-распределенного call-центра с сохранением инвестиций.
Размещена Infinity 16.06.2011 в категории(ях) Системы автодозвона, ACD системы, Компьютерно-телефонная интеграции (CTI), IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
САВС
Внедрено: 02.2011
Infinity – это многофункциональная платформа для ЦОВ. Программная часть устанавливается на сервер и компьютеры операторов. В аппаратную часть, при необходимости, входит плата CTI-плата "Ольха" или IP-АТС «АГАТ UX».Модульность системы позволит легко организовать небольшой call-центр и в будущем модернизировать его до крупного территориально-распределенного call-центра с сохранением инвестиций.
Размещена Infinity 16.06.2011 в категории(ях) Системы автодозвона, ACD системы, Компьютерно-телефонная интеграции (CTI), IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
Опыт внедрения Infinity TAXI в «Народном такси» (г. Йошкар-Ола)
Внедрено: 06.2011
Программа для такси Infinity TAXI - простая, удобная, современная и надежная система, с помощью которой Вы легко автоматизируете диспетчерскую такси.
Размещена Infinity 15.06.2011 в категории(ях) Системы автодозвона, ACD системы, Компьютерно-телефонная интеграции (CTI), IVR, Унифицированные коммуникации, Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Интернет самообслуживание, Речевые технологии самообслуживания, Обслуживание клиентов
Страницы: 1 2 3 4 5 6 » |
| 
