разделы		О компании Профиль и контакты Категории Брошюры (1) Презентации (1) Кейсы (0) Whitepapers (1) Внедрения (4) Пресс-релизы и Новости (9)
ТЕХНОЛОГИИ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ информационный центр Пресс-релизы и Новости Брошюры Презентации Кейсы Внедрения Whitepapers Вебкасты ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ ACD системы CRM Help Desks, службы поддержки IVR Автоматизация продаж SFA Аналитика речи и данных Единое окно оператора Интернет самообслуживание Компьютерно-телефонная интеграции (CTI) Многоканальные контактные центры Мониторинг качества и запись разговоров в контакт-центре Оборудование помещения call-центра Оборудование рабочего места оператора Обратная связь с клиенами, анализ, управление Речевые технологии самообслуживания Решения для call-центров, контактных центров Системы автодозвона Социальные медиа, social CRM Сценарии, скрипты обслуживания - База данных Унифицированные коммуникации Управление взаимодействием с клиентами, CIM (customer interaction management) Управление знаниями, анализ взаимодействий в call-центре Управление персоналом (WFM, WFO) Управление производительностью в КЦ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) Аренда hosted решений Аутсорсинг услуг call-центра Вынос call-центра в регионы (консультации) Исследование удовлетворенности клиентов и «тайный покупатель» Консалтинг, сертификация call-центров, менеджеров Лояльность клиентов Мотивация и поощрения персонала в call-центрах Набор персонала, рекрутмент для call-центра Оборудование рабочих мест и помещения для размещения call-центра Обслуживание клиентов Оффшорные call-центры Претензионная работа в call-центре Телесейлс / Телемаркетинг Тренинги Управление производительностью	В начало » Внедрения » Автоматизация процесса продажи для торговых компаний Капелла Автоматизация процесса продажи для торговых компаний Автоматизация обработки заявок от клиентов по каналам взаимодействия: телефон, E-mail, личный контакт. Организация заказа необходимого ассортимента продукции. Организация доставки продукции через транспортный отдел. Обеспечение консультаций и управления заказами клиентов. Автоматизация претензионной работы и работы с дебиторами. Ведение информации о клиентах, истории контактов, исходящие кампании. Размещена Капелла 26.11.2010 в категории(ях) в категории(ях) Системы автодозвона, CRM, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Обслуживание клиентов

разделы

О компании

Капелла

Автоматизация процесса продажи для торговых компаний

Автоматизация обработки заявок от клиентов по каналам взаимодействия: телефон, E-mail, личный контакт. Организация заказа необходимого ассортимента продукции. Организация доставки продукции через транспортный отдел. Обеспечение консультаций и управления заказами клиентов. Автоматизация претензионной работы и работы с дебиторами. Ведение информации о клиентах, истории контактов, исходящие кампании.

Размещена Капелла 26.11.2010 в категории(ях) в категории(ях) Системы автодозвона, CRM, Единое окно оператора, Решения для call-центров, контактных центров, Обслуживание клиентов

АВТОРИЗАЦИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ:				Запомнить		Забыли пароль?
Используйте логин и пароль портала Call Center Guru