Компания Aspect, один из ведущих мировых производителей решений для взаимодействия с клиентами выходит на рынок России и СНГ. Первым партнером компании стал системный интегратор БЕЛТЕЛ, более десяти лет работающий в отрасли контакт-центров.

22 июня "Центр речевых технологий" проведет в Санкт-Петербурге партнерский семинар «Системы записи, оповещения, обработки и анализа речи: от коробочных продуктов до масштабных проектов». В рамках семинара эксперты ЦРТ расскажут о речевых технологиях, которые открывают новые возможности для продаж как существующим, так и новым клиентам.

Сеть итальянских ресторанов PizzaOllis (www.ollis.ru) была основана в 2004 году в городе на Неве.

Компания Aurus запустила сервис онлайн-демонстрации продукта RichCall - инструмента виртуальных консультаций клиентов контакт-центра.

Цель нового релиза – с помощью системы управления контактами с клиентами увеличить бизнес результаты компании. Компания Altitude Software - глобальный лидер в области технологий контакт центров объявляет о выпуске новой релиза своего известного и заслужившего множество отраслевых наград продукта – системы Altitude uCI 8™..

17 апреля 2012 год Technology Marketing Corporation (TMC) анонсировала ежегодный рейтинг компаний по связям с клиентами Top 50 Teleservices Agencies Ranking журнала Customer interaction solutions. В данном рейтинге компания Teleperformance вновь заняла лидирующую позицию в общемировом рейтинге Overall Global Ranking.

14-16 мая в Москве на территории Всероссийского Выставочного Центра пройдет международная выставка-форум "Электроника-Транспорт 2012".

Служба «Соната» была организована в городе Сосновый бор, Ленинградской области в 2006 году.

В апреле 2012 года в Киеве прошел очередной Круглый Стол по телемаркетингу «Продажи по телефону. Практический опыт». Организатором мероприятия выступила Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. Проведенный в ходе Круглого Стола опрос показал, что всё больше компаний сейчас рассматривают возможность передачи своего контактного центра в аутсорсинг.

Компания «ВЯТКАСВЯЗЬСЕРВИС» (www.vss43.ru) была организована в городе Киров в 1996 году. Численность персонала составляет более 300 человек.