В начале 2011 года компания-интегратор «Альфа-Информ», г. Екатеринбург (партнер ООО "Телефонные системы", г. Москва) завершила внедрение call-центра Oktell в ООО «Единый Расчетный Центр», обслуживающий три четверти жилого фонда города Екатеринбурга. По истечении первого года эксплуатации «Единый Расчетный Центр» подводит итоги этого проекта.

Компания «СДЭК» (Служба доставки «Экспресс-курьер») (www.edostavka.ru) успешно работает на рынке логистических услуг с 2000 года.

В феврале 2012 года в Киеве состоялась конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Программа мероприятия затрагивала рынок украинских контактных центров, их внутренние процессы: от технологических решений до управления персоналом. Конференцию посетили более 200 человек, среди которых представители таких компаний как Киевстар, МТС Украина, Укртелеком, Viasat, Yota, Global Bilgi и др.

В феврале 2012 года международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi открыл четвертую локацию в городе Харьков. Такое решение было принято не случайно: в Харькове действует большое количество ВУЗов, много молодых специалистов, удобное географическое расположение. Global Bilgi планирует организовать 250 рабочих мест, тем самым предоставив харьковчанам 350 вакантных позиций.

С 25 по 28 апреля 2012 года в Минске пройдет ежегодная XIX Международная выставка и конгресс «ТИБО-2012».

Республиканское унитарное предприятие «МИНСКОБЛГАЗ» (www.mog.by) занимается производством и поставкой сжиженного и природного газа

Диспетчерская такси «Нико» была организована в 2009 году в городе Владикавказ, Республика Северная Осетия.

Национальная служба взыскания (ранее Долговое агентство «Пристав») оптимизировала работу объединенного контакт-центра и повысила качество своей работы. Впервые на российском рынке внедрена система записи и аналитики речи Speech Analytics. Решение позволяет анализировать содержание разговоров операторов, выделяя полезную информацию, в том числе эмоциональное состояние собеседников.

МТС и ИнтелТелеком предлагают комплексное телекоммуникационное решение, которое позволит повысить эффективность и доходность любого таксопарка.

Компания ООО «Цифровые Технологии» (г. Казань) работает на телекоммуникационном рынке с 2001 года и предлагает широкий перечень продуктов и услуг в области коммуникаций