Завершен проект по созданию многофункционального call-центра в одном из крупнейших автомобильных холдингов Центрального федерального округа – в группе компании «Антонина». Проект выполнен компанией NAUMEN на базе программного решения IP call-центр Naumen Phone. Новый call-центр сегодня обеспечивает качественное обслуживание звонков клиентов, обращающихся в 10 автоцентров группы.

ОАО «Трансагентство» (г. Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий автономный округ) было организован в 1992 году, основным видом деятельности предприятия является предоставление услуг радиосвязи, на базе данного вида деятельности с 2001 года оказываются услуги диспетчерской службы такси.

С июня 2011 года полный цикл обслуживания телефонных служб «Столица-Мигрант» и «Соотечественники», организованных Департаментом труда и занятости населения г. Москвы, доверен аутсорсинговому контакт-центру «Телеком-Экспресс».

ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) создано в 1999 году (ранее ЗАО «Банк международной торговли и инвестиций»). Более 96% акций Банка принадлежит финансово-промышленному консорциуму Альфа-Групп.

Группа компаний ФАСП - первое независимое профессиональное коллекторское агентство в России.

Специалистами компании-разработчика ИнтелТелеком успешно проведены работы по реализации интерфейса для интеграции с популярными системами распознавания и синтеза речи. В частности, можно использовать платформу Google. В последнее время практически каждый пользователь современных мобильных телефонов пользовался сервисом распознавания голоса, разработчиком которого является корпорация Google. Бла

Компания GN Netcom (торговая марка Jabra), мировой лидер в области разработки телефонных гарнитур для различных сегментов рынка: call-центров, офисов, мобильной телефонии и развлечений, сообщает о том, что спикерфон Jabra SPEAK™ 410 успешно прошел тест на совместимость с приложением one-X® Communicator от Avaya, ведущего поставщика приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций.

В 2011 году в рамках глобальной задачи оптимизации бизнес-процессов, направленных на оптимальный охват целевой аудитории, было принято решение о создании собственного call-центра.

В поиске эффективного технического решения для создания и предоставления интерактивных телефонных услуг «ВымпелКом» остановил свой выбор на универсальной системе IntelleScript PRO производства Forte-IT, построенной на аппаратной платформе фирмы Dialogic.

Московская компания «Аорс» (торговая марка Midnight-TAXI или «Полуночное такси»*), оказывающая услуги городского такси, была организована в 2008 году. В конце того же года перед руководством службы встал вопрос об автоматизации бизнеса.