22 - 23 марта 2012 г. в Москве в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская прошла одиннадцатая ежегодная выставка Call Center World 2012.

ТрансКредитБанк впервые в России среди банков установил автоматический речевой сервис «Поиск банкоматов и отделений банка», работающий в масштабах страны. По телефонам 8-800-200-82-22 по России и 500-30-03 в Москве в соответствующем пункте меню клиенты могут узнать об адресах отделений и банкоматов ТрансКредитБанка без участия оператора Контакт-центра. Создание такого сервиса стало возможным благо

Программное решение Naumen Phone Outsourcing стало победителем в номинации «Лучший продукт/решение» самого известного конкурса в российской индустрии call-центров – «Хрустальная Гарнитура»/CCG Call Center Awards 2012.

На открывающемся 20 марта в Москве крупнейшем мероприятии отрасли call-центров – Call Center World Forum 2012 – компания NAUMEN предложит гостям форума возможность поближе познакомиться с условиями работы современного call-центра, организованного на программной платформе Naumen Phone Outsourcing.

Компания FLASH connect (www.flash-connect.ru) объявила о создании интеграционного решения 1С:FLASH-Infinity – специального модуля на базе платформы 1С:Предприятие 8, который объединяет возможности с Call-центром Infinity, разработчиком которого является компания «ИнтелТелеком» (www.inteltelecom.ru).

Все больше россиян пользуются услугами консультативного телефонного центра помощи в отказе от потребления табака (КТЦ), открытого в ноябре прошлого года. В течение февраля и марта 2012 г. за помощью в КТЦ обратилось более 1000 человек из разных городов страны. Центр создан при ФБГУ«СПб НИИФ Минздравсоцразвития России» и работает на базе программных решений компании NAUMEN.

20-21 марта в Москве состоится крупнейшее в Восточной Европе мероприятие по call-центрам – Call Center World 2012. Системный интегратор БЕЛТЕЛ является Серебряным спонсором форума и принимает активное участие в его работе.

CSBI Group примет участие в Форуме как группа компаний и выступит в статусе «Спонсора конференции». Во время работы выставки и в рамках профильной конференции системный интегратор продемонстрирует свои компетенции разработчика оригинального программного обеспечения и поставщика оборудования для колл-центров.

Компания «ИнтелТелеком», традиционно принимающая участие в Call Center World, будет представлена в рамках сразу нескольких направлений.

Система мониторинга и оценки качества работы операторов контакт-центра Smart Logger II производства ЦРТ сертифицирована на совместимость с ключевыми решениями компании Avaya в области интеллектуальных коммуникаций — Avaya Aura Communication Manager 6.0.1 и Avaya Aura Application Enablement Services 6.1.1.