«ЭРГО Русь» начала промышленную эксплуатацию на федеральном уровне новой версии системы «Электронный архив», производства компании RapidSoft.

22 июня 2010 года агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences проводит круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности». Вице-президент компании RapidSoft – Егор Шокуров - представит доклад на тему «Организация программ обратной связи с клиентами».

Ведущее решение по управлению персоналом контакт-центров Teleopti CCC (версия 7.1) успешно прошло проверку на совместимость с ключевыми решениями Avaya IQ (версия 5.0).

Беспроводные гарнитуры Jabra прошли сертификацию на совместимость с ключевыми решениями для IP-телефонии компании Avaya

Наиболее чувствительными оказались финансовые и телекоммуникационные компании, провайдеры кабельного и спутникового телевидения

Genesys (Alcatel-Lucent) объявила, что маркетинговое агентство Gartner, Inc. поместило Genesys и Alcatel-Lucent в сектор лидеров согласно новому отчету «Magic Quadrant, Мировая инфраструктура контакт-центров»

Компания Genesys заняла лидирующее место в рейтинге производителей инфраструктурных решений, опубликованном американским журналом CRM и порталом destinationCRM.com

Genesys (Alcatel-Lucent), вручила награду «Партнер года 2009» участникам Партнерской программы Genesys (Genesys Partner Program) в странах Европы, Ближнего Востока и Африки.

Alcatel-Lucent (Euronext Paris и NYSE: ALU) объявляет о значительном расширении портфолио решений для контактных центров. Ключевые программные продукты Genesys теперь интегрированы в открытое мультиплатформное окружение

Genesys (компания Alcatel-Lucent) сообщила о начале поставок русскоязычной версии решений Genesys Configuration Manager 8.0.2 и Genesys Configuration Server (Single-tenant и Multi-tenant) 8.0.2.