Современные центры обработки вызовов (call-центры) повышают эффективность работы с клиентами организаций, обладающих развитой абонентской сетью — крупных страховых и транспортных компаний, финансовых учреждений, операторов связи; минимизируют процент необслуженных вызовов; оптимизируют использование ресурсов компании для ответа на внешние и внутренние вызовы.

Наши решения: программы обратной связи с клиентами, программы лояльности, автоматизация прямых продаж и телемаркетинга, автоматизация делопроизводства и документооборота. Услуги: разработка сложных Web приложений и баз данных, включая Интернет- и Интранет-порталы, системы бизнес-аналитики (BI), аналитические хранилища данных, системы документооборота.

Управление отношениями с клиентом в мире ИТ

Clientrix позволяет создавать полнофункциональные программы обратной связи в считанные дни. Установить линию постоянного общения с вашими клиентами, партнёрами и сотрудниками и использовать информацию от них для непрерывного улучшения качества продуктов и услуг. Нашими технологиями пользуются многие годы такие компании как Microsoft, BP, Accenture, Adobe, Expedia, Связной, Альт-Телеком и многие др

Информационно-аналитическая система автоматизирует процессы сбора и объединения данных из разнородных источников, а также процессы хранения и анализа этих данных, включая интерпретацию с точки зрения бизнеса для принятия управленческих решений.